Klachtenprocedure

Ondanks alle inspanningen en goede intenties kan er wel eens wat fout gaan. Jij als klant staat echter centraal en wij staan er op dat je niet met een probleem blijft zitten.

Heb je daarom een klacht over onze producten of dienstverlening, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. Wij zullen altijd zoeken naar een goede oplossing.

Indien je als zakelijke klant niet tevreden bent over de afhandeling van jouw klacht, dan kun je deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel (via www.thuiswinkel.org).